本报北京3月16日电 “我秋天买的外套，冬天还没发货。” “我等了30天，他们却说‘没货了，建议你退款。’”最近，消费者经常抱怨电商“预售时间过长”。从最初的7天到15天、30天甚至45天，预购销售周期不断延长，成为影响消费者体验的突出问题。
今年1月初，消费者陈雨桐在某平台支付2000多元购买了一件标有“20天发货”的夹克。即使到了承诺的交货日期，卖家仍因产品未到达仓库而推迟发货，并告知其因面料不足无法生产产品，并主动提出退款。 int平台失败后，卖家被罚款400多元。不过，陈羽桐认为，卖家违约的代价t太低，无法弥补消费者的时间和情感损失。
对于消费者来说，更令人沮丧的是错误发货和强制退款。有消费者抢购直播时显示“有货”的制冰机，但下单后，屏幕上却写着“交货期为6个月”。为了避免处罚，一些卖家还在预售期间上传虚假的快递追踪号码，或者因缺货而直接取消订单。
为什么电商预售如此受欢迎？业内人士表示，这本质上是一种“先拿钱，后生产”的模式。卖家通过预售减少风险库存并减轻财务压力。有商家坦言，现在服装款式更新换代很快，他们无意大量囤货。如果未售出的资金仍然未售出，则资金将被占用。
据维瑞星数据技术公司高级总监周子轩分析，在这种模式下，零售商将传统零售的库存风险转移给消费者。资金实力较低的卖家更愿意通过预售来筹集现金。
针对超长期预售的困惑，专家从法律角度进行解读。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，零售商利用销售优势将利润和库存成本转嫁给消费者，是一种不公平的商业行为。单方面延迟发货或擅自取消订单，违反了严格遵守合同的原则。
北京大学法学院教授薛军强调，根据《电子商务法》，消费者支付全部货款后合同成立，卖方未交付货物的，即构成违约。如果因卖家违约而导致消费者失去更优惠的购买机会，卖家必须赔偿相应的损失。并指出，卖家声明“预售商品不予退换”的条款无效，消费者权益保护法规定的七日无理由退货政策也适用于预售商品。
“产品可以预售，但消费者的权益不能‘预售’。”薛军说。
来源：中国青年报
2026年3月17日第01页【编辑：于晓燕】
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